Assertividade

HABILIDADES SOCIAIS

Habilidades sociais são as competências que um ser humano tem ao interagir de

maneira produtiva e saudável com aqueles que estão à sua volta. Também conhecidas como soft skills, tais aptidões se tornam cada vez mais importantes nos ambientes sociais, principalmente em relações de trabalho e corporativas. Dentro disso existe o comportamento verbal (comunicação) e a postura e gestos (não-verbal).

As habilidades sociais são um conjunto de estratégias de conduta e as capacidades para aplicar essas condutas, sendo o que ajuda a resolver uma situação social de maneira afetiva, ou seja, aceitável para o sujeito e para o contexto social em que esteja inserido.

Elas permitem que possamos expressar os nossos sentimentos, atitudes, desejos,

opiniões e direitos de modo adequado a situação na qual o indivíduo se encontra, respeitando sempre a conduta e o espaço do outro.

Desta forma, as habilidades sociais facilitam e melhoram as nossas relações

interpessoais, fazem com que nos sintamos melhor, obtemos o que queremos e conseguir que os demais não nos impeçam de alcançar os nossos objetivos.

O que é assertividade?

A assertividade a comunicação fazem parte das habilidades sociais. Ser assertivo é ser firme e direto sem sentir ou causar constrangimentos. É uma capacidade de se afirmar de maneira clara, objetiva e transparente, sem delongas. Quem não assume suas posições com autenticidade não é assertivo; é o tipo de pessoa que fica dando voltas e não se posiciona nitidamente.

Lazarus (1973) foi um dos primeiros a estabelecer, a partir de uma posição de prática

clínica, principais tipos de resposta ou dimensões comportamentais que abrangiam as habilidades sociais/asserção.

Eram quatro:

1. A capacidade de dizer “não”.

2. A capacidade de pedir favores e fazer pedidos.

3. A capacidade de expressar sentimentos positivos e negativos.

4. A capacidade de iniciar, manter e terminar conversações.

NÃO-ASSERÇÃO/ AGRESSÃO - PASSIVA/ ASSERÇÃO

Consequências:

Não-assertivo

• Conflitos interpessoais

• Depressão

• Desamparo

• Imagem pobre de si mesmo(a)

• Perda de oportunidades

• Tensão

• Sensação de perda de controle

• Solidão

• Não gosta de si nem dos outros

• Sente-se aborrecido(a)

Agressivo – Agressão passiva

• Conflitos interpessoais

• Culpa

• Frustração

• Imagem pobre de si mesmo(a)

• Prejudica os demais

• Perde oportunidades

• Tensão

• Sente-se sem controle

• Não gosta dos outros

• Sente-se aborrecido(a)

Assertivo(a)

• Resolve problemas

• Sente-se bem com os demais

• Sente-se satisfeito(a)

• Sente-se bem consigo mesmo (a)

• Sente-se com controle

• Cria a maioria das oportunidades